IT-ongelmat nähdään usein pieninä arjen hidasteina: ohjelma kaatuu, kirjautuminen takkuaa, yhteys pätkii. Ärsyttävää, muttei sen vakavampaa – vai onko näin sittenkään?
Käytäntö on osoittanut, että todellisuudessa vaikutus voi olla paljon syvempi: IT ei koske vain tehokkuutta, tai sitä että hommat saadaan hoidettua, vaan myös sitä, millaisena ihminen kokee itsensä työssään.
IT:n rooli on olla mahdollistaja, joka antaa tilaa keskittyä olennaiseen. Kun työvälineet toimivat ajatus kulkee, tekeminen tuntuu hallitulta ja osaaminen pääsee esiin.
Kun IT ei toimi tai välineet ovat väärät, kokemus on yhtä henkilökohtainen, mutta päinvastainen:
häiriöt, kankeat toimintamallit ja viivytykset aiheuttavat epävarmuutta ja turhautumista (💭”eikö tän nyt vois tehdä helpomminkin🤯”).
Kun aikataulut venyvät, ammatillinen itsevarmuuskin voi alkaa heiketä (💭”mä en vaan saa näitä aikatauluja pidettyä vaikka mitä tekisin🤯”), vaikka vika ei oikeasti ole sinussa.
Iso osa ammatti-identiteettiä rakentuu hallinnan tunteesta, siitä että tietää mitä tekee. Kankeat ja epäluotettavat järjestelmät eivät tue omaa tekemistä kuten pitäisi vaan murentavat tätä hallintaa ja tekevät työstä selviytymistä. Ne myös syövät aikaa, jonka voisi käyttää hyödyllisemminkin. (💭”Ihan niinkun tässä ei nyt ois ollut jotain oikeetakin tekemistä🤯”)
Siksi IT ei ole vain tekninen taustajärjestelmä tai kustannuserä, vaan osa työntekijäkokemusta. Hyvin toimiva IT tukee motivaatiota, vähentää henkistä kuormaa ja vahvistaa kokemusta omasta osaamisesta. Jatkuvat IT-ongelmat rapauttavat näitä taustalla päivä toisensa jälkeen.
IT-tuen rooli – meidän roolimme QFIXilla – ei siis ole vain ongelmien ennaltaehkäisyä ja korjaamista. Se on keskeinen tekijä siinä, millaisena työnteko ja oma ammatillinen identiteetti voidaan kokea.
3 asiaa on viestimme Sinulle
Keräämme noin kuuden viikon välein yhteen softaan, rautaan ja muun muassa tietoturvaan liittyviä aiheita, sekä usein jotain kevyempääkin sisältöä - ja lähetämme sen sähköpostiisi luettavaksi kun on aikaa.
Jos et vielä saa viestejämme, voit tilata ne itsellesi tällä lomakkeella: