Näin teet huoltokutsun
Kun teet huoltokutsun, niin tarvitsemme:
• Laitteen tiedot
• Kuvauksen viasta
• Yhteystietosi
Näin teet tukipyynnön
Tukipyyntöä tehdessä tarvitsemme nämä tiedot:
• Millainen tietokone
• Mikä on ongelma
• Yhteystietosi
Näin tilaat tarvikkeita
Tarvikkeita tilatessasi on hyvä selvittää ennakkoon:
• Laitemalli
• Mikä tarvike on loppu
• Yhteystiedot
Palveluhinnasto (alv 0)
Kiinteät työhinnat
| Tulostimen tai monitoimilaitteen (A4) huolto ja kustannusarvio asiakkaan luona | 80,- |
| Tulostimen tai monitoimilaitteen (A4) huolto huoltopisteessämme | 80,- |
| Kustannusarvio huoltopisteessämme minimiveloitus, puhdistus ym. muut pienet huollot huoltopisteessämme | 55,- |
| Puhelinhuolto erillisen hinnaston mukaisesti, palvelupistetyö enintään 15 min | 24,19 |
Tuntiperusteiset työhinnat
| Suurkoko-, A3-, vaha- ja tarratulostimien huollot, sekä A3-monitoimilaitteiden huollot ja muut tuntiveloituksella tehtävät huoltotyöt | 105,-/h |
| IT-tukipalvelut: Onsite-ylläpitotyöt, asennuspalvelut ja etätuki | 105,-/h |
| IT-tukipalvelut: Asiantuntijatyöt (mm.palvelinylläpito) | 135,-/h |
| IT-tukipalvelut: Vaativat asiantuntijatyöt (mm. projektipäällikkö) | Ota yhteyttä myyntiin |
Matkakorvaukset (sis. matkat ja ajoajan)
| Veloitus alkavalta 10 km vyöhykkeeltä | 37,- |
Pikaveloitukset
| Huoltopisteessämme (jonon ensimmäiseksi) | 55,- |
| Asiakkaan luona (4h) 1) | 105,- |
Nouto ja palautuspalvelu, muut palvelut ja tuotteet
| Helsinki-Espoo-Vantaa (hinta sis. laitteen noudon ja palautuksen sovittuna aikana: 1-3 pv klo 8-12 tai 12-16) | 55,- |
| Uudet tietokoneet, kannettavat ja palvelimet | Ota yhteyttä myyntiin |
| Uudet monitoimilaitteet ja tulostimet | Ota yhteyttä myyntiin |
| IT-laitepalvelut: esim. tietojen tietoturvatyhjennys ja -käytöstäpoisto, tietojen pelastus ja tietokoneen käyttöönotto | Ota yhteyttä myyntiin |
Hintatakuu
Kiinteät työhintamme ovat riippumattomia työhön käytetyistä tunneista. Poikkeuksena suurkokotulostimet, A3-monitoimilaitteet, lämpökirjoittimet ja vahatulostimet. Ilmoitamme ennen työn aloittamista jos veloitus on tuntiperusteinen.
Varaosat ja tarvikkeet laskutamme erikseen.
Annamme työllemme 3 kk takuun. Jos korjauksen hinta ylittää 50% uuden tai vastaavan tuotteen hinnasta, otamme yhteyttä asiakkaaseen.
Hintoihin lisätään arvonlisävero 24%.
Hinnasto on voimassa 1.12.2023 alkaen toistaiseksi. Oikeudet muutoksiin pidetään. Noudatamme IT-alan yleisiä toimitusehtoja (IT2018 YSE)
1)
Tämän palvelun saatavuudella on alueellisia rajoituksia pääkaupunkiseudun ulkopuolella. Pikahuollon saatavuus varmistetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.
Kiitämme printterin huollosta. Huolto oli nopea, ammattitaitoinen ja ystävällinen. Tilaan varmasti seuraavallakin kerralla teidän yrityksestä huollon.
Kiitämme hienosta, nopeasta sekä hyvin asiantuntevasta palvelusta. Vika saatiin korjattua nopeasti.
Kiitos ripeästä toiminnasta tänään näppäimistöni korjaamisessa. Esimerkillinen palveluasenne ja nopea toiminta.