Näin teet huoltokutsun
Kun teet huoltokutsun, niin tarvitsemme:
• Laitteen tiedot
• Kuvauksen viasta
• Yhteystietosi
Näin teet tukipyynnön
Tukipyyntöä tehdessä tarvitsemme nämä tiedot:
• Millainen tietokone
• Mikä on ongelma
• Yhteystietosi
Näin tilaat tarvikkeita
Tarvikkeita tilatessasi on hyvä selvittää ennakkoon:
• Laitemalli
• Mikä tarvike on loppu
• Yhteystiedot
Palveluhinnasto (alv 0)
Kiinteät työhinnat
| Tulostimen, faksin, monitoimilaitteen (A4) huolto asiakkaan luona | 76,- |
| Tulostimen, faksin, monitoimilaitteen (A4) huolto huoltopisteessämme | 76,- |
| Kustannusarvio, minimiveloitus: puhdistus ym. muut pienet huollot | 47,58 |
Tuntiperusteiset työhinnat
| Suurkoko-, A3-, vaha- ja tarratulostimien huollot, sekä A3-monitoimilaitteiden huollot ja muut tuntiveloituksella tehtävät huoltotyöt | 98,-/h |
| IT-tukipalvelut: Onsite-ylläpitotyöt, asennuspalvelut ja etätuki | 98,-/h |
| IT-tukipalvelut: Asiantuntijatyöt (mm.palvelinylläpito) | 128,-/h |
| IT-tukipalvelut: Vaativat asiantuntijatyöt (mm. projektipäällikkö) | Ota yhteyttä myyntiin |
Matkakorvaukset (sis. matkat ja ajoajan)
| Veloitus alkavalta 10 km vyöhykkeeltä | 37,- |
Pikaveloitukset
| Huoltopisteessämme (heti) | 76,- |
| Asiakkaan luona (4h) 1) | 76,- |
Nouto ja palautuspalvelu, muut palvelut ja tuotteet
| Helsinki-Espoo-Vantaa (hinta sis. noudon ja palautuksen) | 49,- |
| Uudet tietokoneet, kannettavat ja palvelimet | Ota yhteyttä myyntiin |
| Uudet monitoimilaitteet ja tulostimet | Ota yhteyttä myyntiin |
| IT-laitepalvelut: esim. tietojen tietoturvatyhjennys ja -käytöstäpoisto, tietojen pelastus ja tietokoneen käyttöönotto | Ota yhteyttä myyntiin |
Hintatakuu
Tulostimen, faksin tai monitoimilaitteen huollon kiinteä työhinta on riippumaton työhön käytetyistä tunneista, poikkeuksena suurkokotulostimet, A3-monitoimilaitteet, lämpökirjoittimet ja vahatulostimet.
Annamme työllemme 3 kk takuun. Jos korjauksen hinta tulisi ylittämään 50 % uuden tai vastaavan tuotteen hinnasta, otamme sinuun yhteyttä ennen korjauksen suorittamista.
Varaosat laskutetaan erikseen kulutuksen mukaan.
Hintoihin lisätään voimassaoleva arvonlisävero (vuonna 2022 alv on 24 %).
Noudatamme IT-alan yleisiä toimitusehtoja (IT2018 YSE). QFIX Oy 1.3.2022
1)
Tämän palvelun saatavuudella on alueellisia rajoituksia pääkaupunkiseudun ulkopuolella. Pikahuollon saatavuus varmistetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.
Kiitämme printterin huollosta. Huolto oli nopea, ammattitaitoinen ja ystävällinen. Tilaan varmasti seuraavallakin kerralla teidän yrityksestä huollon.
Kiitämme hienosta, nopeasta sekä hyvin asiantuntevasta palvelusta. Vika saatiin korjattua nopeasti.
Kiitos ripeästä toiminnasta tänään näppäimistöni korjaamisessa. Esimerkillinen palveluasenne ja nopea toiminta.