Näin teet huoltokutsun

Kun teet huoltokutsun, niin tarvitsemme:

• Laitteen tiedot
• Kuvauksen viasta
• Yhteystietosi

Näin teet tukipyynnön

Tukipyyntöä tehdessä tarvitsemme nämä tiedot:

• Millainen tietokone
• Mikä on ongelma
• Yhteystietosi

Näin tilaat tarvikkeita

Tarvikkeita tilatessasi on hyvä selvittää ennakkoon:

• Laitemalli
• Mikä tarvike on loppu
• Yhteystiedot

Palveluhinnasto (alv 0)

Kiinteät työhinnat

Tulostimen tai monitoimilaitteen (A4) huolto ja kustannusarvio asiakkaan luona 80,-
Tulostimen tai monitoimilaitteen (A4) huolto huoltopisteessämme 80,-
Kustannusarvio huoltopisteessämme minimiveloitus, puhdistus ym. muut pienet huollot huoltopisteessämme 55,-
Puhelinhuolto erillisen hinnaston mukaisesti, palvelupistetyö enintään 15 min 24,19

Tuntiperusteiset työhinnat

Suurkoko-, A3-, vaha- ja tarratulostimien huollot, sekä A3-monitoimilaitteiden huollot ja muut tuntiveloituksella tehtävät huoltotyöt 105,-/h
IT-tukipalvelut: Onsite-ylläpitotyöt, asennuspalvelut ja etätuki 105,-/h
IT-tukipalvelut: Asiantuntijatyöt (mm.palvelinylläpito) 135,-/h
IT-tukipalvelut: Vaativat asiantuntijatyöt (mm. projektipäällikkö) Ota yhteyttä
myyntiin

Matkakorvaukset (sis. matkat ja ajoajan)

Veloitus alkavalta 10 km vyöhykkeeltä 37,-

Pikaveloitukset

Huoltopisteessämme (jonon ensimmäiseksi) 55,-
Asiakkaan luona (4h) 1) 105,-

Nouto ja palautuspalvelu, muut palvelut ja tuotteet

Helsinki-Espoo-Vantaa (hinta sis. laitteen noudon ja palautuksen sovittuna aikana: 1-3 pv klo 8-12 tai 12-16) 55,-
Uudet tietokoneet, kannettavat ja palvelimet Ota yhteyttä
myyntiin
Uudet monitoimilaitteet ja tulostimet Ota yhteyttä
myyntiin
IT-laitepalvelut: esim. tietojen tietoturvatyhjennys ja -käytöstäpoisto, tietojen pelastus ja tietokoneen käyttöönotto Ota yhteyttä
myyntiin
Hintatakuu

Kiinteät työhintamme ovat riippumattomia työhön käytetyistä tunneista. Poikkeuksena suurkokotulostimet, A3-monitoimilaitteet, lämpökirjoittimet ja vahatulostimet. Ilmoitamme ennen työn aloittamista jos veloitus on tuntiperusteinen.

Varaosat ja tarvikkeet laskutamme erikseen.

Annamme työllemme 3 kk takuun. Jos korjauksen hinta ylittää 50% uuden tai vastaavan tuotteen hinnasta, otamme yhteyttä asiakkaaseen.
Hintoihin lisätään arvonlisävero 24%.

Hinnasto on voimassa 1.12.2023 alkaen toistaiseksi. Oikeudet muutoksiin pidetään. Noudatamme IT-alan yleisiä toimitusehtoja (IT2018 YSE)

1)

Tämän palvelun saatavuudella on alueellisia rajoituksia pääkaupunkiseudun ulkopuolella. Pikahuollon saatavuus varmistetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

Kiitämme printterin huollosta. Huolto oli nopea, ammattitaitoinen ja ystävällinen. Tilaan varmasti seuraavallakin kerralla teidän yrityksestä huollon.

Ritva Laulajainen

Oy Chemtec Ab

Kiitämme hienosta, nopeasta sekä hyvin asiantuntevasta palvelusta. Vika saatiin korjattua nopeasti.

Liisa Holm

Graafinen Studio Holm & Kalliomaa

Kiitos ripeästä toiminnasta tänään näppäimistöni korjaamisessa. Esimerkillinen palveluasenne ja nopea toiminta.

Seppo Louhikko

Extended DISC