Näin teet huoltokutsun

Kun teet huoltokutsun, niin tarvitset seuraavat tiedot:
• Laitteen tiedot
• Vikakuvaus
• Yhteystiedot

Näin teet tukipyynnön

Tukipyyntöä tehdessä tarvitset seuraavat tiedot:
• Millainen tietokone
• Ongelman kuvaus
• Yhteystiedot

Näin tilaat tarvikkeita

Tarvikkeita tilatessasi on hyvä selvittää ennakkoon:
• Laitemalli
• Mikä tarvike on loppu
• Yhteystiedot

Palveluhinnasto (alv 0)

Kiinteät työhinnat

Tulostimen, faksin, monitoimilaitteen (A4) huolto asiakkaan luona69 €
Tulostimen, faksin, monitoimilaitteen (A4) huolto huoltopisteessämme69 €
Kustannusarvio, minimiveloitus:puhdistus ym. muut pienet huollot43 €

Tuntiperusteiset työhinnat

Suurkoko-, A3-, vaha- ja tarratulostimien huollot, sekä A3-monitoimilaitteiden huollot ja muut tuntiveloituksella tehtävät huoltotyöt86 €/h
IT-tukipalvelut: Onsite-ylläpitotyöt, asennuspalvelut ja etätuki86 €/h
IT-tukipalvelut: Asiantuntijatyöt (mm.palvelinylläpito)118 €/h
IT-tukipalvelut: Vaativat asiantuntijatyöt (mm. projektipäällikkö)yhteys myyntiin

Matkakorvaukset (sis. matkat ja ajoajan)

Veloitus alkavalta 10 km vyöhykkeeltä25 €

Pikaveloitukset

Huoltopisteessämme (heti)69 €
Asiakkaan luona (4h) 1)69 €

Nouto ja palautuspalvelu, muut palvelut ja tuotteet

Helsinki-Espoo-Vantaa (hinta sis. noudon ja palautuksen)39 €
Uudet tietokoneet, kannettavat ja palvelimetyhteys myyntiin
Uudet monitoimilaitteet ja tulostimetyhteys myyntiin
IT-laitepalvelut: esim. tietojen tietoturvatyhjennys ja -käytöstäpoisto, tietojen pelastus ja tietokoneen käyttöönottoyhteys myyntiin

Hintatakuu

Tulostimen, faksin tai monitoimilaitteen huollon kiinteä työhinta on riippumaton työhön käytetyistä tunneista. Poikkeuksena suurkokotulostimet, A3-monitoimilaitteet, lämpökirjoittimet ja vahatulostimet.

Annamme työllemme 3 kk takuun. Jos korjauksen hinta ylittää 50% uuden tai vastaavan tuotteen hinnasta, otamme yhteyttä asiakkaaseen ennan korjauksen suorittamista.

Varaosat laskutetaan erikseen kulutuksen mukaan. Hintoihin lisätään voimassaoleva arvonlisävero (24%). Noudatamme IT- alan yleisiä toimitusehtoja (IT2000 YSE)

Huomiot

1) Tämän palvelun saatavuudella pääkaupunkiseudun ulkopuolella alueellisia rajoituksia. Pikahuollon saatavuus varmistetaan tilausvahvistuksen yhteydessä

Kiitämme printterin huollosta. Huolto oli nopea, ammattitaitoinen ja ystävällinen. Tilaan varmasti seuraavallakin kerralla teidän yrityksestä huollon.

Ritva Laulajainen

Oy Chemtec Ab

Kiitämme hienosta, nopeasta sekä hyvin asiantuntevasta palvelusta. Vika saatiin korjattua nopeasti.

Liisa Holm

Graafinen Studio Holm & Kalliomaa

Kiitos ripeästä toiminnasta tänään näppäimistöni korjaamisessa. Esimerkillinen palveluasenne ja nopea toiminta.

Seppo Louhikko

Extended DISC