Näin teet huoltokutsun

Kun teet huoltokutsun, niin tarvitsemme:

• Laitteen tiedot
• Kuvauksen viasta
• Yhteystietosi

Näin teet tukipyynnön

Tukipyyntöä tehdessä tarvitsemme nämä tiedot:

• Millainen tietokone
• Mikä on ongelma
• Yhteystietosi

Näin tilaat tarvikkeita

Tarvikkeita tilatessasi on hyvä selvittää ennakkoon:

• Laitemalli
• Mikä tarvike on loppu
• Yhteystiedot

Palveluhinnasto (alv 0)

Kiinteät työhinnat

Tulostimen, faksin, monitoimilaitteen (A4) huolto asiakkaan luona 69,-
Tulostimen, faksin, monitoimilaitteen (A4) huolto huoltopisteessämme 69,-
Kustannusarvio, minimiveloitus: puhdistus ym. muut pienet huollot 43,-

Tuntiperusteiset työhinnat

Suurkoko-, A3-, vaha- ja tarratulostimien huollot, sekä A3-monitoimilaitteiden huollot ja muut tuntiveloituksella tehtävät huoltotyöt 86,-/h
IT-tukipalvelut: Onsite-ylläpitotyöt, asennuspalvelut ja etätuki 86,-/h
IT-tukipalvelut: Asiantuntijatyöt (mm.palvelinylläpito) 118,-/h
IT-tukipalvelut: Vaativat asiantuntijatyöt (mm. projektipäällikkö) Ota yhteyttä myyntiin

Matkakorvaukset (sis. matkat ja ajoajan)

Veloitus alkavalta 10 km vyöhykkeeltä 25,-

Pikaveloitukset

Huoltopisteessämme (heti) 69,-
Asiakkaan luona (4h) 1) 69,-

Nouto ja palautuspalvelu, muut palvelut ja tuotteet

Helsinki-Espoo-Vantaa (hinta sis. noudon ja palautuksen) 39,-
Uudet tietokoneet, kannettavat ja palvelimet Ota yhteyttä myyntiin
Uudet monitoimilaitteet ja tulostimet Ota yhteyttä myyntiin
IT-laitepalvelut: esim. tietojen tietoturvatyhjennys ja -käytöstäpoisto, tietojen pelastus ja tietokoneen käyttöönotto Ota yhteyttä myyntiin
Hintatakuu

Tulostimen, faksin tai monitoimilaitteen huollon kiinteä työhinta on riippumaton työhön käytetyistä tunneista, poikkeuksena suurkokotulostimet, A3-monitoimilaitteet, lämpökirjoittimet ja vahatulostimet.

Annamme työllemme 3 kk takuun. Jos korjauksen hinta tulisi ylittämään 50 % uuden tai vastaavan tuotteen hinnasta, otamme sinuun yhteyttä ennen korjauksen suorittamista.

Varaosat laskutetaan erikseen kulutuksen mukaan.

Hintoihin lisätään voimassaoleva arvonlisävero (vuonna 2019 24 %).

Noudatamme IT-alan yleisiä toimitusehtoja (IT2000 YSE).

Huomio

1) Tämän palvelun saatavuudella on alueellisia rajoituksiapääkaupunkiseudun ulkopuolella. Pikahuollon saatavuus varmistetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

Kiitämme printterin huollosta. Huolto oli nopea, ammattitaitoinen ja ystävällinen. Tilaan varmasti seuraavallakin kerralla teidän yrityksestä huollon.

Ritva Laulajainen

Oy Chemtec Ab

Kiitämme hienosta, nopeasta sekä hyvin asiantuntevasta palvelusta. Vika saatiin korjattua nopeasti.

Liisa Holm

Graafinen Studio Holm & Kalliomaa

Kiitos ripeästä toiminnasta tänään näppäimistöni korjaamisessa. Esimerkillinen palveluasenne ja nopea toiminta.

Seppo Louhikko

Extended DISC